GLOSSAR

AI Model Trainer

Ein:e AI Model Trainer:in ist eine Spezialist:in, die allgemeine KI-Sprachmodelle (LLMs) für spezifische Unternehmensanforderungen verfeinert und trainiert. Die Hauptaufgabe besteht darin, der KI beizubringen, Inhalte nach vordefinierten Qualitätsstandards, wie zum Beispiel einer Markenstimme (Tone of Voice), zu erstellen.

AI-ready Tone of Voice Guideline

Eine AI-ready Tone of Voice Guideline übersetzt die Markenstimme in eine dynamische, maschinenlesbare Struktur (z. B. in Markdown-Dateien), die von Large Language Models (LLMs) verstanden und korrekt angewendet werden kann. Herkömmliche, für Menschen geschriebene Styleguides (z. B. PDFs) sind für diesen Zweck ungeeignet, da ihre Struktur und die menschliche Logik von einer KI nicht zuverlässig interpretiert werden können.

Beispiel für eine UX-Writing-Heuristik:

  • Für Menschen (im PDF):

    • Regel: Vermeide das Kaufmanns-Und '&'. Verwende stattdessen „und“, da dies von allen Screenreadern verstanden wird.

  • Für die KI (in der AI-ready Guideline):

    • Prüffrage: Werden typografische Sonderformen wie „&“ konsequent vermieden und stattdessen als „und“ ausgeschrieben, um Lesbarkeit, Klarheit und Screenreader-Kompatibilität zu gewährleisten?

Content Governance Plan

Ein Content Governance Plan schafft Prozesssicherheit, indem er Rollen, Verantwortlichkeiten und Freigabeprozesse für KI-gestützte Arbeitsabläufe definiert. Er legt fest, wer als „Human-in-the-Loop“ agiert und wie Erfolg gemessen wird.

Human-in-the-Loop

Human-in-the-Loop ist ein Prozess, bei dem menschliche Expertise zur Validierung von KI-generierten Ergebnissen eingesetzt wird. An entscheidenden Kontaktpunkten der User Journey prüfen und verfeinern Fachexperten die Resultate, um die Qualität zu sichern und die Effizienz der KI zu nutzen.

KI Assistent

Ein KI-Assistent ist ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Softwareprogramm, das Aufgaben automatisiert, Fragen beantwortet und Nutzer:innen bei Tätigkeiten unterstützt. Er versteht natürliche Sprache (NLP), handelt auf Anfrage und steigert die Produktivität, indem er beispielsweise Texte erstellt oder Daten analysiert.

Im Kontext der strategischen Content-Erstellung werden solche allgemeinen Technologien für spezialisierte Zwecke maßgeschneidert. So werden KI-Assistenten entwickelt und trainiert, um spezifische Unternehmensprozesse zu unterstützen, wie beispielsweise die Analyse von User Journeys im Rahmen eines Content Audits.

KI Content

KI Content bezeichnet Inhalte, die mithilfe von künstlicher Intelligenz erstellt oder optimiert werden. Ziel ist es, KI Content zu einem strategischen Erfolgsfaktor für Unternehmen zu machen.

KI Content Betriebssystem

Ein KI Content Betriebssystem ist das strategische und prozessuale Fundament, um KI sinnvoll im Unternehmen zu verankern. Es strukturiert Inhalte in logische, wiederverwendbare Komponenten, um eine konsistente User Experience zu gewährleisten und die Skalierung digitaler Produkte zu ermöglichen.

KI Governance

KI Governance umfasst die strategischen Leitplanken und Workflows, die eine kontrollierte und sichere Nutzung von KI für Inhalte gewährleisten. Sie ist entscheidend, um Compliance zu sichern und Risiken wie Markeninkonsistenz zu vermeiden.